Perguntas Frequentes

Aceitamos pagamento via M-Pesa, e-Mola, transferencia bancaria e pagamento na entrega (apenas para Maputo e Matola). O pagamento na entrega esta sujeito a confirmacao.

Basta navegar pelo catalogo, adicionar os produtos ao carrinho e finalizar a compra. Apos a confirmacao do pagamento, a encomenda e preparada e enviada pelo nosso armazem em Matola.

Sim, desde que a encomenda ainda nao tenha sido expedida. Contacte-nos pelo WhatsApp +258 84 401 4591 o mais rapido possivel para solicitar o cancelamento.

Sim. Apos finalizar a compra, recebe um email de confirmacao com o resumo da encomenda. Tambem enviamos actualizacoes por WhatsApp sobre o estado do envio.

Maputo e Matola: 250 MZN. Fora de Maputo: 500 MZN. Em encomendas acima de 5.000 MZN, a entrega e gratuita para todo o pais.

Para Maputo e Matola, as entregas sao feitas em 1 a 3 dias uteis. Para outras provincias, o prazo e de 3 a 7 dias uteis, dependendo da localizacao.

Sim. A Oceana Distribution garante entregas em todas as provincias de Mocambique. As entregas fora de Maputo sao feitas atraves de transportadoras parceiras.

Apos a expedicao, enviamos o codigo de rastreio pelo WhatsApp. Pode tambem contactar-nos a qualquer momento para saber o estado da sua encomenda.

Sim, aceitamos devolucoes dentro de 7 dias apos a recepcao, desde que o produto esteja com a embalagem original fechada e selada. Produtos abertos nao podem ser devolvidos.

Contacte-nos imediatamente pelo WhatsApp +258 84 401 4591 com fotografias do produto e da embalagem. Iremos providenciar a troca ou reembolso sem custos adicionais.

Apos a recepcao e verificacao do produto devolvido, o reembolso e processado no prazo de 5 dias uteis, pelo mesmo metodo de pagamento utilizado na compra.

Sim. Todos os produtos sao importados directamente do Brasil e distribuidos oficialmente pela Oceana Distribution, representante exclusivo da Probelle em Mocambique.

Nao. A Probelle e uma marca cruelty free. Nenhum produto e testado em animais.

Sim. As linhas Probelle foram desenvolvidas com tecnologia avancada que respeita a diversidade capilar, incluindo cabelos crespos, cacheados e afro.

Os produtos Probelle estao disponiveis em saloes de beleza parceiros, supermercados selecionados e no nosso armazem em Matola (Bairro Matola Gare, Tchumene II). Contacte-nos para saber o ponto de venda mais proximo.

Registe-se no nosso portal de revendedores em probelle.co.mz/register/business. Apos a aprovacao, tera acesso a precos especiais, encomendas em volume e suporte dedicado.

O pedido minimo para revendedores e de 10.000 MZN. Aceitamos encomendas via portal B2B ou directamente atraves do nosso WhatsApp comercial.